Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre achat. Chaque base ajustable que nous créons est le résultat d’un travail rigoureux, d’un souci constant du détail et d’un engagement profond envers votre confort et votre satisfaction. Votre confiance nous touche, et elle nous motive à toujours viser plus haut.

Notre mission est claire : offrir des produits de grande qualité et un service après‑achat exceptionnel. Pour nous, accompagner nos clients ne s’arrête pas au moment de l’achat, c’est une relation qui se poursuit dans le temps, avec écoute, respect et disponibilité.

Pour bénéficier de la garantie, veuillez conserver votre preuve d’achat (facture).

Lors d’un appel de service, assurez‑vous d’avoir en main le numéro de série situé sous la base.

Lors de l’installation, nous vous invitons à inscrire ce numéro de série sur la page couverture de votre manuel de l’utilisateur afin de le retrouver facilement au besoin.

Garantie complète d’un (1) an
Votre base ajustable BANVILLE & CO est garantie contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat par l’acheteur d’origine.

Durant cette période, BANVILLE & CO réparera ou remplacera, sans frais, toute pièce jugée défectueuse. Cette garantie couvre également les frais de main‑d’œuvre et le transport autorisé nécessaires à la réparation ou au remplacement.

Garantie de deux (2) ans – Télécommande et composants électroniques
Les composants électroniques, incluant la télécommande, sont couverts par une garantie complète de deux ans sur les pièces, la main‑d’œuvre et le transport autorisé à partir de la date d’achat.

Garantie de cinq (5) ans – Moteurs électriques et moteurs de massage
Les moteurs électriques et les moteurs de massage bénéficient d’une garantie complète de cinq ans couvrant les pièces, la main‑d’œuvre et le transport autorisé suivant la date d’achat.

Garantie de vingt‑cinq (25) ans – Cadre
La structure en acier de votre base ajustable est garantie contre tout défaut de fabrication pour une période de vingt‑cinq ans à compter de la date d’achat.

BANVILLE & CO se réserve le droit de remplacer tout composant par un matériel de qualité égale ou supérieure lors des réparations.

Les pièces remplacées sous garantie ne prolongent pas la durée de la garantie initiale.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification non autorisée du produit.

BANVILLE & CO ne peut être tenue responsable d’aucune autre garantie offerte par un tiers.

Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable.

Pour toute demande de service ou d’information, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle : service@banvilleco.com